一、關於好清吸環保吸管

Q1: 環保吸管是哪裡製作的? 
從原料到加工全製程，都是100%台灣研發製造

Q2: 環保吸管是使用什麼材質?
使用SGS認證合格的食品級聚丙烯P.P，請安心使用。

Q3: 環保吸管如何清洗跟保存? 
可直接拆開吸管清洗內部，清潔後晾乾。將兩邊卡榫對接裝入並確實按壓，即可重複使用。
可依個人使用習慣搭配軟式刷具或中性清潔劑。
收納袋清洗時「勿用熱水」或強烈清潔劑，避免布料退色。

二、訂購須知

1.現貨商品，今日下單，3天內出貨，國定假日或周末則順延至第一個工作日出貨。

2.依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 
提醒大家，7天猶豫期無法提供「試用」，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性） 切勿缺漏任何配件，請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 一經拆封使用，就無法提供退換貨，還請大家理解。

3.食器類商品（如廚房電器、餐具、保溫杯等），因衛生問題考量，使用過即無法辦理退貨。 

三、訂購流程

選擇商品à確認訂購數量與顏色à選擇取貨及付款方式à填寫購買資料或登入會員à確認訂單資訊à結帳à出貨通知à領貨。

提醒：訂單未結帳前，購物車並無保留商品庫存功能，庫存分配將以結帳順序為依據。

四、訂購相關問題 

Q1: 可以透過什麼平台訂購產品？
我們的商品可透過台灣官網https://greenfashion.qdm.tw、及 MOMO & PChome24h 和 松果購物。

Q2: 請問運費如何計算？
單筆$80。其他運費優惠請見官網首頁，以每月優惠活動為主。

Q3: 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
訂單一旦成立後，便無法修改購買商品內容，如需取消或更改訂單數量及商品，請申請取消該筆訂單，再次重新下單。

Q4: 我的訂單進度為何？
請登入您的帳戶，查詢訂單狀態或直接私訊粉絲專頁，將有客服人員為您服務。

Q5: 若收到商品有瑕疵或與訂單不符，我該如何處理?
a. 請拍照並 E-mail至 jf.email@msa.hinet.net 告知客服人員您的疑問，並提供訂單編號。
b. 退換貨商品：請您將商品（包含所有贈品）、出貨單及紙本發票（如您有索取）等所有資料一併裝入箱中。
**若商品符合退換貨條件，申請完成後，請將商品回復原狀並寄回，將在E-mail或簡訊提供指定退貨地點。
（１）若發現商品是原有製造瑕疵，請聯繫我們，經確認，會聯繫買方換貨或退貨退款，退貨運費由賣方負擔。
（２）若買方選擇超商取貨而逾期未取，導致商品退回賣方的情形，此筆交易的來回運費(原運費+退回運費+物流手續費)由買方負擔。
（３）若為購買時享有滿額免運的服務，退貨後的訂單金額不達免運門檻，將向買方酌收寄出時的運費。
c. 退貨退款：待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

 
五、會員權益 

Q1: 如何加入會員?
您可以點擊網頁上方「人頭圖像」，點擊「會員登入」，並輸入基本資料與設定密碼即可加入會員。

Q2: 忘記密碼怎麼辦？
點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼？」 再輸入「原先註冊的電子郵件」，系統即會自動將您的新密碼將通過電子郵件或簡訊驗證碼發送給您。請您成功登入後務必至「會員中心更改密碼」。

Q3: 該如何修改個人資料及密碼？
登入會員帳戶，點選「修改帳戶資訊」、「修改密碼」即可。